POSVENTA

El Grupo Gamboa es un grupo de concesionarios oficiales de las marcas Hyundai, Toyota, Nissan, Subaru, SsangYong e Infiniti, dedicadas a la distribución de automóviles nuevos, venta de automóviles seminuevos, servicio de mantenimiento, reparación de mecánica y carrocería, venta de recambios y accesorios.

Disponemos de 26 instalaciones de posventa distribuidas por todo Madrid, con un equipo de posventa de más de 350 profesionales del sector del automóvil de intachable trayectoria.

Nos preocupamos por las necesidades de todos y cada uno de nuestros clientes dispensándoles el mejor trato.

La calidad de servicio es nuestra razón ser y la confianza de nuestros clientes el patrimonio más valorado para nosotros. Por eso, en todo momento, nos esforzamos por transmitir el mismo entusiasmo y la misma pasión con la que en su día comenzamos.

En suma, el Grupo Gamboa está aquí gracias a la confianza y fidelidad de nuestros clientes. Confianza y fidelidad que esperamos seguir conservando en el futuro.

Consulta nuestra infomación de posventa acerca de:

SERVICIO TÉCNICO

Nuestro servicio técnico destaca por su equipo humano altamente cualificado. Los Técnicos, Asesores de Servicio y Especialistas de Recambios, siguen el Plan de Formación definido por el fabricante, con el fin de adquirir el grado de cualificación necesario para cumplir el estándar de calidad exigido por el fabricante.

Las instalaciones de posventa, están equipadas con documentación, tecnología avanzada y equipos de diagnosis específicos, para vehículos de las marcas que representamos, siempre actualizadas con las últimas novedades de nuevos productos y mejoras realizadas para el vehículo, emitidas directamente por el fabricante.

Disponemos de un servicio integral de Posventa:

Taller:

  • Mantenimiento y Mantenimiento Express
  • Mecánica, electricidad y diagnosis
  • Carrocería (Chapa y pintura)

Servicios de Taller:

  • Mantenimiento Express de vehículo
  • Inspección Pre-ITV
  • Gestión y trámites de ITV
  • Vehículo de Sustitución

Productos:

  • Recambios, Accesorios, Neumáticos
  • Ampliación de garantía, seguro de vehículo, tarjeta de financiación

Servicios de atención al cliente:

  • Cita previa
  • Depósito 24 horas
  • Servicio de recogida y entrega
  • Horario de atención continuado de 8:00 a 20:00
  • Seguimiento on-line del estado de trabajos de carrocería
  • Departamento de atención al cliente

CARROCERÍA (CHAPA Y PINTURA)

Reparaciones Express: Tiempo máximo de reparación 3 días, con el compromiso de que en caso de superar este plazo te prestaremos un vehículo de cortesía.

Trabajamos con todas las compañías de seguros: Como asegurado de cualquier compañía, tienes el derecho a la libre elección del taller donde reparar tu automóvil (Art. 18, Ley 50/1980).

Recogida y entrega a domicilio: Recogemos el vehículo a domicilio, y una vez terminado lo volvemos a llevar a domicilio. Recogida y entrega hasta una distancia de 50 Km de nuestro taller.

Depósito 24 horas: Disponibles las 24 horas del día. Estamos abiertos de 8:00 a 20:00 horas de forma continuada, pero también puedes dejar tu vehículo en nuestras instalaciones fuera del horario de apertura.

Descuentos en reparaciones a terceros: Si la reparación no está cubierta por el seguro, tenemos importantes descuentos a clientes particulares. Solicítanos presupuesto sin compromiso. Ahora también por e-mail, envíanos fotografías de los daños que tenga tu coche a la dirección de e-mail arodriguez@ggamboa.es y te enviaremos un presupuesto.

Seguimiento on-line de la reparación: A través de nuestra web podrás consultar on-line en todo momento la evolución de la reparación y el estado del vehículo.

Reparamos todas las marcas de vehículos: Ponemos nuestras instalaciones y experiencia al servicio a tu disposición para la reparación de cualquier vehículo, con independencia de la marca.

Si deseas solicitar cita o mayor información de nuestro Servicio de Chapa y Pintura, contacta con tu Asesor de Servicio.

MANTENIMIENTO EXPRESS

Desarrollado para reducir su espera, y que pueda continuar con su actividad diaria.

Con el Servicio Mantenimiento Express, realizamos el trabajo con una espera máxima de 1 hora, que puede aprovechar para navegar por internet, revisar su correo, tomar un café, etc.

Tecnología e innovación para realizar un servicio completo: Su vehículo listo en menos de 1 hora, gracias a dos técnicos expertos que trabajan en exclusiva para usted..

Un servicio que solo Grupo Gamboa le podía ofrecer:

  • Cita Previa: Le reservamos el espacio para atenderle en el momento que mejor le convenga.
  • Mismo coste: Es un valor añadido que le ofrecemos, por lo que no conlleva ningún coste adicional.
  • Rápido: Su vehículo estará listo en menos de 1 hora. De esta forma, somos nosotros quienes nos adaptamos a su ritmo y necesidades, evitando que tenga que dejar su vehículo en el taller y pierda por ello un tiempo valioso.
  • Exhaustivo: Queremos darte más. Nuestros técnicos realizan un mantenimiento completo en tu vehículo, revisando puntos adicionales a los establecidos por las revisiones oficiales de la marca.
  • Calidad: La disposición de dos técnicos realizando el trabajo de forma coordinada garantiza la realización del proceso completo con un doble control.
  • Eficaz: Gracias a especialistas que cuentan con una formación y medios específicos, así como de la más avanzada tecnología. Nuestros técnicos son capaces de mantener la misma calidad en el servicio siguiendo una secuencia ajustada al milímetro y desarrollada para trabajar siempre en el equipo, ambos revisan cada detalle de tu vehículo con absoluta precisión.
  • Ininterrumpido: Estamos permanentemente a su disposición para que pueda escoger la hora que más le convenga para traernos su vehículo
  • Lavado Gratuito: La finalización de un trabajo exclusivo.

Los trabajos incluidos en el Mantenimiento Express que podemos desarrollar son:

  • Mantenimientos
  • Sustitución de Baterías
  • Sustitución de Frenos
  • Pre ITV
  • Cambio de Neumáticos

RECAMBIOS ORIGINALES

Disponemos de un amplio stock y sistema de reposicionamiento con el fabricante, que nos permite tener siempre disponible el recambio más común en nuestras instalaciones.

Para garantizar la calidad y fiabilidad de nuestro trabajo, en las reparaciones y operaciones de mantenimiento empleamos exclusivamente RECAMBIO ORIGINAL:

Seguridad:Aseguran que todos los dispositivos de seguridad y ayudas a la conducción que equipan su vehículo operen perfectamente.

Funcionamiento:Garantizan el óptimo funcionamiento del vehículo.

Calidad:Diseñados específicamente para su vehículo, son sometidos a los más exigentes exámenes de calidad.

Garantía:La tranquilidad de dos años de garantía sin límite de kilometraje en las piezas abonadas por el cliente en los trabajos de taller.(ver según ley vigente).

Durabilidad:Ofrecen una reparación segura y duradera para el cuidado del vehículo.

Ajuste:Perfecto en los componentes de carrocería, con un mejor resultado y calidad del trabajo.

DEPARTAMENTO ATENCIÓN AL CLIENTE

Departamento Atención Al Cliente - Hyundai

Tel.: 91.508.22.28 / 91.784.88.43

atencionclientes@ggamboa.es

(L-V: 8:00-19:00)

Departamento Atención Al Cliente - Toyota

Tel.: 91.511.22.88 / 91.511.06.24

atencionclientes@ggamboa.es

(L-V: 8:00-19:00)

Departamento Atención Al Cliente - Nissan

Tel.: 91.508.88.48

atencionclientes@ggamboa.es

(L-V: 8:00-19:00)

Departamento Atención Al Cliente - Subaru

Tel.: 91.511.06.27

atencionclientes@ggamboa.es

(L-V: 8:00-19:00)

Departamento Atención Al Cliente - SsangYong

Tel.: 91.511.06.27

atencionclientes@ggamboa.es

(L-V: 8:00-19:00)

Departamento Atención Al Cliente - Infiniti

Tel.: 91.511.06.24

atencionclientes@ggamboa.es

(L-V: 8:00-19:00)

HORARIO CONTINUO DE 8:00 A 20:00

Con el fin de facilitarle la mejor atención, trabajamos de forma continua de 8:00 a 20:00 para tratar de adaptarnos a sus necesidades.

Consulte las instalaciones de posventa, donde le indicamos los horarios de apertura.

SERVICIO RECOGIDA Y ENTREGA

Para facilitarle el acceso a nuestro servicio de posventa, le acercamos el taller a casa.

Recogemos su vehículo en su domicilio, lo trasladamos a la instalación donde desea que lo reparemos (trabajos de mecánica, mantenimiento y carrocería), y una vez terminado se lo volvemos a llevar a su domicilio. Precio de 19,85€ + iva por trayecto en la Capital (dentro de la M30) y resto de trayectos 25,85€ + iva.

Este servicio está disponible para trabajos de mantenimiento, mecánica y carrocería, siempre y cuando el vehículo se encuentre a una distancia menor de 50 Km de nuestro taller.

Para más información, consulte a su Asesor de Servicio.

DEPÓSITO DE VEHÍCULO 24 HORAS

Aunque podemos atenderle de 8:00 a 20:00 horas de forma continuada, es posible que usted necesite una mayor atención.

Por este motivo, como un servicio adicional de valor añadido, facilitamos a nuestros clientes el poder dejar su vehículo en nuestras instalaciones a cualquier hora del día, durante las 24 horas. Su único compromiso es ponerse en contacto con nosotros al día siguiente.

Para más información, consulte a su Asesor de Servicio.

VEHÍCULO DE SUSTITUCIÓN

Si necesita una solución de movilidad, disponemos de un servicio de vehículo de sustitución por un importe de 29 € + IVA por un día completo mientras realizamos los trabajos de su vehículo, o si lo prefiere ½ día por 10€ + IVA.

Las condiciones de la cesión serían las siguientes:

  • Es obligatorio devolver el vehiculo en idénticas condiciones a como se recibe
  • Durante el tiempo de la cesión, todos los gastos acarreados por uso y disfrute correrán de parte del cesionario

Los vehículos disponibles son modelos de las marcas que representamos.

Para más información, consulte a su Asesor de Servicio.

ESTADO VEHÍCULO (CARROCERÍA)

Si ya tiene su vehículo en nuestro taller y desea ver su evolución puede consultarlo de forma fácil, a través de nuestra página web, en la consulta online para trabajos de carrocería.

Podrá consultar el estado de la reparación, accediendo al departamento de “POST VENTA” disponible en el menú superior y dispondrá de la consulta on-line en la opción 'CONTACTAR CITA TALLER'.

No obstante, su Asesor de Servicio está a su disposición para lo que precise.

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